Política de devolución
Queremos que compres con confianza. Acá te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos de los pedidos de la crema Elastica para piernas hechos en este sitio oficial, conforme a la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo de Uruguay.
Pago contra entrega: revisá antes de pagar
Tu pedido llega con pago contra entrega. Esto significa que pagás en efectivo solo cuando recibís el paquete. Antes de pagar podés revisar que el producto sea el correcto y esté en buen estado. Si el paquete llega dañado o no corresponde a lo que pediste, podés rechazarlo en el momento sin ningún costo.
Derecho de arrepentimiento (5 días)
Por tratarse de una compra a distancia, tenés 5 días hábiles desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, tal como establece la Ley N° 17.250. Si ejercés este derecho, podés devolver el producto y se te reintegra lo pagado.
Condiciones para la devolución
- La solicitud debe hacerse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- Conservá los datos de tu pedido (nombre y teléfono con los que ordenaste).
- El producto debe estar en condiciones que permitan su devolución.
- Vencido el plazo legal, la devolución puede no corresponder.
Cómo solicitar tu devolución
Escribinos a [email protected] con tu nombre, el teléfono con el que hiciste el pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responde con los pasos a seguir y la dirección para el envío de retorno, si corresponde.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesamos tu reembolso por el monto del producto, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles. Los costos de envío de retorno pueden correr por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo. Ante cualquier duda o inconformidad podés acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas. Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consultá nuestra política de privacidad.